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風(fēng)雨同舟十二載砥礪前行銘初心——記優(yōu)鮮機(jī)構(gòu)客戶部經(jīng)理羅毅

發(fā)布時(shí)間：

2021-08-25

來源：

2009年10月，年僅20歲的羅毅以實(shí)習(xí)生的身份加入優(yōu)鮮公司，此時(shí)的他尚未大學(xué)畢業(yè)，實(shí)習(xí)期第一份工作就是優(yōu)鮮蓮花配送站的配送員。

一屋不掃，何以掃天下？

剛跨出大學(xué)校門的羅毅，對(duì)公司的一切感到既新鮮又陌生，于他而言，這不僅僅是一份工作，更是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)。

然而，配送員的工作并沒有他想象得那么簡(jiǎn)單，除了每天根據(jù)訂單量合理安排發(fā)貨時(shí)間及配送路線之外，還要嚴(yán)格按照公司規(guī)定處理退貨、送貨不成功等突發(fā)事件。為了避免工作中的差錯(cuò)，每天完成配送的訂單后，羅毅都會(huì)將當(dāng)天配送客戶的名稱、數(shù)量、品類等信息進(jìn)行登記，形成臺(tái)賬，一遍遍核算當(dāng)天所收到的貨款。

接到公司當(dāng)天的訂單安排后，無論路途多遠(yuǎn)，羅毅都會(huì)全力保障訂單及時(shí)、準(zhǔn)確、順利完成，讓公司的新鮮產(chǎn)品第一時(shí)間送到客戶手中。有一次，因?yàn)榕渌途嚯x遠(yuǎn)、訂單數(shù)量多，在回來的路上，羅毅的電瓶車中途沒電，送完當(dāng)天所有訂單后，他只能將電瓶車推回配送站，到達(dá)時(shí)已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多。對(duì)此，羅毅毫無怨言，按質(zhì)按量完成當(dāng)天的工作任務(wù)，他的心里只有充實(shí)和滿足。

就這樣，羅毅憑借一步一個(gè)腳印、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的一致好評(píng)。

2009年至今，歷經(jīng)十二年的時(shí)間，他從最開始的配送員，到站長(zhǎng)助理、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任，再到現(xiàn)在優(yōu)鮮機(jī)構(gòu)客戶部的經(jīng)理，每一個(gè)崗位，都使他積累了充足的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)。正所謂“一屋不掃，何以掃天下？”，羅毅認(rèn)為，成大事者必先苦其心志，勞其筋骨。基層崗位的工作經(jīng)歷，讓他得到了歷練與成長(zhǎng)，汲取了許多的知識(shí)，也為自己后續(xù)的管理工作，提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

于危機(jī)中育先機(jī)，于變局中開新局

2020年5月，羅毅正式擔(dān)任優(yōu)鮮機(jī)構(gòu)客戶部經(jīng)理，此時(shí)正值新冠疫情期間，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，生豬市場(chǎng)又極不穩(wěn)定。

在這樣的情況下，羅毅頂著疫情風(fēng)險(xiǎn)，不顧家人的阻擋，前往廣州、武漢、江西等地區(qū)開發(fā)業(yè)務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及同事的配合下，最終有效開拓武漢市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售額的成倍增長(zhǎng)。

同時(shí)，受新冠疫情影響，實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，但羅毅并未像旁人一樣氣餒，反倒從中看到了機(jī)遇，并且有效抓住機(jī)會(huì)。新冠疫情下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)開始蓬勃發(fā)展，羅毅結(jié)合當(dāng)下發(fā)展趨勢(shì)，通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的宣傳應(yīng)用，提供團(tuán)購(gòu)形式的優(yōu)惠活動(dòng)，刺激客戶消費(fèi)。在他的努力下，興盛優(yōu)選、美菜網(wǎng)、知花知果、十薈團(tuán)等多個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上，都上線了優(yōu)鮮肉品，這不僅為公司帶來了利潤(rùn)，也讓“優(yōu)鮮肉”在長(zhǎng)沙區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)了知名度和美譽(yù)度的迅速提升。2020年團(tuán)購(gòu)平臺(tái)客戶創(chuàng)收約2241萬元，羅毅成功變“危機(jī)”為“契機(jī)”，有效完成了全公司的年度任務(wù)。

2020年9月，優(yōu)鮮與芙蓉區(qū)教育局達(dá)成合作，這種集中采購(gòu)、集中配送、省去中間環(huán)節(jié)一站式服務(wù)的新業(yè)務(wù)模式，給公司帶來機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。合作之初，流程尚在摸索熟悉中，第一天就出現(xiàn)少貨缺貨的問題。為保證后續(xù)合作順利，羅毅當(dāng)即守在生產(chǎn)線上，全程參與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品從生產(chǎn)到配貨、發(fā)貨，他事必躬親，一一過問，有任何問題第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。通宵盯完生產(chǎn)后，羅毅白天還要前往教育局開復(fù)盤會(huì)議。他的種種努力，為后續(xù)客戶的跟進(jìn)維護(hù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

在市場(chǎng)調(diào)查方面，羅毅也做到了實(shí)質(zhì)重于形式。他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)、商品陳列、品牌文化、員工業(yè)務(wù)及服務(wù)技能等各方面觀察都并非走馬觀花，而是深入細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好記錄分析，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋銷售情況及促銷活動(dòng)效果。為順利完成所負(fù)責(zé)板塊的銷售任務(wù)，羅毅會(huì)根據(jù)不同季節(jié)、不同區(qū)域的特性，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略、豐富產(chǎn)品層次，以滿足不同消費(fèi)者的需求。他也經(jīng)常白天跑市場(chǎng)、見客戶，晚上監(jiān)督生產(chǎn)，為產(chǎn)品質(zhì)量“保駕護(hù)航”。在對(duì)市場(chǎng)行情及時(shí)做出預(yù)判、把握市場(chǎng)規(guī)律，熟悉自己所轄客戶的銷售情況后，他能及時(shí)調(diào)整銷售策略，靈活應(yīng)變，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與營(yíng)銷的組合，既服務(wù)客戶，也占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。面對(duì)新業(yè)務(wù)新形勢(shì)，羅毅總能結(jié)合公司現(xiàn)有資源及實(shí)際情況，創(chuàng)造性開發(fā)營(yíng)銷新模式。

打鐵還需自身硬

在團(tuán)隊(duì)管理上，羅毅強(qiáng)調(diào)人性化管理。他在工作中采用多激勵(lì)、少批評(píng)的方法，獎(jiǎng)罰分明，充分激發(fā)員工的干事激情，提升工作質(zhì)量。在平常的交流與溝通中，他關(guān)心同事，盡己所能幫助同事解決問題，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，也得到了員工和領(lǐng)導(dǎo)的共同信賴。同時(shí)他還發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)“潤(rùn)滑劑”的作用，做好上情下達(dá)工作，為下屬的銷售工作出謀劃策，及時(shí)準(zhǔn)確獲取行業(yè)信息，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

“打鐵還需自身硬”，這是羅毅信奉的人生格言。在日常的工作生活中，他不斷提升個(gè)人修養(yǎng)，自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，做到學(xué)以致用。

從公司一線員工到機(jī)構(gòu)客戶部經(jīng)理，十二年的時(shí)間，羅毅的成長(zhǎng)進(jìn)步是巨大的。他認(rèn)為不論在哪個(gè)崗位上都要沉下心、扎下根，恪盡職守，以身作則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求把工作做得更好，更扎實(shí)。在思想上突破、技術(shù)上突破、業(yè)務(wù)上突破、效益上突破。不忘初心、砥礪前行、精益求精，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人的一份力量。